Painel Administrativo
Encontre aqui as principais Perguntas e Respostas sobre o SuperPay
O que é um gateway de pagamento?
Gateway de Pagamentos é um sistema necessário na integração entre a loja virtual e as instituições financeiras. Com este sistema é possível utilizar-se de diversas formas de pagamentos com diferentes instituições por um único módulo, facilitando o trabalho do vendedor e do comprador. Conheça mais em Introdução.
Qual a diferença entre um gateway de pagamentos e um intermediário financeiro (facilitador)?
O gateway de pagamentos e os intermediários financeiros disponibilizam meios de pagamento para os sistemas online, porém com algumas diferenças.
Gateway de pagamentos – este tipo de sistema realiza a intermediação tecnológica entre o sistema online e as instituições financeiras. Neste modelo de negócio estamos tratando da comunicação entre os ambientes. O estabelecimento terá suas respectivas filiações com as bandeiras de cartão de crédito, bem como as contas em seus respectivos bancos onde deseja ter débito online ou emissão de boletos bancários. Deste modo o próprio estabelecimento pode negociar prazos e taxas diretamente com os bancos e operadoras de cartão. Todos os pagamentos irão acontecer diretamente na conta do estabelecimento, sem passar por qualquer outra via.
Intermediários financeiros – este modelo realiza a intermediação financeira para o estabelecimento. São disponibilizadas formas de pagamento para o site que utilizam as filiações e contas da empresa intermediária, não sendo necessário o estabelecimento de vendas requerer filiações próprias ou contas bancárias. O dinheiro do comprador é recebido pelo intermediário e repassado ao estabelecimento em alguns dias com cobrança percentual pré-estabelecida sobre o valor da transação.
Como posso integrar meu sistema ao SuperPay?
Os meios de integração acontecem com protocolos de comunicação via Post ou Webservices, dependendo do modelo determinado pelo cliente e sua respectiva filiação. A ERNET fornece manuais de integração, além de módulos prontos para sistemas de lojas. Conheça mais em Módulos Prontos.
Qualquer sistema pode ser integrado ao SuperPay?
Sim. Qualquer sistema que possa ter comunicação via Post ou Webservice pode ser integrado ao SuperPay. Neste caso podemos integrar lojas virtuais com diferentes linguagens, ERP´s, sistemas internos, sistemas de cobranças, celulares, entre diversos outros. Se tiver alguma dúvida entre em contato com nossa área de suporte.
Quanto tempo em média é preciso para realizar uma integração com o SuperPay?
Para integração via POST pode-se integrar uma loja virtual com o SuperPay em 1 dia. Para integrações via WebServices o tempo pode ser um pouco maior, pois o processo é um pouco mais trabalhado, porém estamos falando em alguns dias, dependendo do conhecimento do desenvolvedor. Além disto, existem a possibilidade de utilização de módulos prontos que reduzem substancialmente este período.
É necessário aquisição de certificado digital para uso do SuperPay?
O Superpay possui todos os certificados necessários para a transação segura das informações, porém algumas operadoras de cartão e banco podem exigir que o certificado esteja também dentro do site do vendedor.
Existe a possibilidade do design de meu sistema estar no SuperPay?
Sim. Podemos incluir o design das telas de seu site ou sistema, para que o comprador veja que está utilizando o mesmo ambiente e não cancelar a compra por ser redirecionado a outro ambiente.
Quais informações o SuperPay fornece após a finalização da compra?
Quando a compra é executada, o sistema do cliente recebe informações como resumo do pedido, tais como número de autorização, data da transação, forma de pagamento, status do pagamento, entre outros. Todas estas informações estão presentes também no ambiente administrativo, inclusive com os logs de cada etapa do processo da transação, e também pelas consultas via API.
Como faço para acessar as transações realizadas pelo SuperPay?
O SuperPay possui um ambiente administrativo intuitivo e de fácil utilização, utilizando-se de recursos de ponta. Através deste ambiente administrativo é possível gerenciar, consultar, alterar status, entre outros. Conheça mais em Ambiente Administrativo. Além deste ambiente existe o recurso de integrações através de API´s que fornecem todos os recursos do ambiente administrativo para serem executados através do sistema do próprio cliente, tais como ERP´s, sistemas proprietários, celulares, entre outros.
Posso utilizar as informações do SuperPay em outros sistemas?
Sim. O SuperPay pode enviar todas as informações das transações, conciliações, entre outras para seu sistema através de comunicação POST ou Webservice, dependendo da escolha do cliente. Além desta possibilidade, não só da consulta das informações, bem como qualquer funcionalidade presente no gateway de pagamentos podem ser disponibilizadas via API para qualquer sistema. Neste caso é possível gerenciar, consultar, alterar, entre outros recursos do gateway diretamente através de seu sistema de ERP, sistemas gerenciais, lojas virtuais, celulares, entre outros.
As informações de minhas transações podem ser vistas por mais alguém?
Não. Cada cliente tem seu único acesso, não tendo qualquer relação ou ligação a outros clientes. Todas as informações de sua conta no SuperPay são garantidas de uso e consulta exclusiva de seu usuário. Existem apenas os casos de recurso de multi-lojas, onde é possível criar diversas contas na hierarquia de uma conta master. Cada conta criada abaixo só tem acesso as suas próprias informações, porém a conta master tem acesso as informações das contas secundárias. No caso de clientes exclusivos, sem uso de sistema multi-lojas ninguém mais tem acesso.
O SuperPay é seguro?
Sim. O SuperPay atende a todos os requisitos de segurança exigidos por padrões internacionais, assim como o PCI. Veja maiores detalhes sobre a segurança agregada ao gateway de pagamentos SuperPay em Segurança.
Preciso instalar algum programa em meu computador?
Não. Todo o sistema se comunica através da internet com URL segura, através do próprio navegador.
Qual a diferença entre os módulos de pagamentos online e recorrência?
O módulo de pagamentos online são aqueles utilizados para a compra pontual e que necessita de pronta resposta, sendo aplicada a modelos de compras em sites de vendas. Saiba mais em Pagamentos Online. Já o módulo de recorrência aplica cobranças de maneira offline e que precisam ser aplicadas em períodos freqüentes e que sejam pré-determinados. São utilizados normalmente em modelos de cobrança de mensalidades, assinaturas, entre outros. As características de período, novas tentativas de cobrança, avisos, entre outros são determinados pelo cliente e dependem do modelo de negócio. Saiba mais em Recorrência.
Meios de Pagamentos
Quais são os meios de pagamento aceitos pelo SuperPay?
O SuperPay contempla diversos meios de pagamento em seu portifólio. Saiba mais em Formas de Pagamento. Caso não esteja contemplado aqui algum meio de pagamento do qual tem necessidade, entre em contato conosco pois incluiremos este meio sem custos, desde que exista a tecnologia por parte da instituição financeira.
O que é necessário para inserir cobrança com cartão de crédito em meu negócio?
É necessário que o estabelecimento tenha filiação junto às bandeiras de cartão de crédito, que podem ser solicitadas em bancos ou diretamente com as operadoras.
Posso receber com cartão de crédito internacional?
Sim, porém é necessária uma autorização especial da operadora de cartão de crédito para aceitar cartões de crédito internacional. O SuperPay também está integrado com gateways internacionais, permitindo que uma mesma loja possa realizar transações mesmo em outros países.
O que preciso para me filiar a bandeira Visa?
Clique aqui e tenha maiores informações.
O que preciso para me filiar a bandeira Mastercard / Diners?
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O que preciso para me filiar a bandeira American Express (AMEX)?
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O que preciso para utilizar a solução de vendas pela internet do Itaú?
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O que preciso para utilizar a solução de vendas pela internet do Bradesco?
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O que preciso para utilizar a solução de vendas pela internet do Banco do Brasil?
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O que preciso para utilizar a solução de vendas pela internet do Banrisul?
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O que preciso para utilizar a solução de vendas pela internet do Real?
Clique aqui e tenha maiores informações.
Posso parcelar minhas vendas pelo SuperPay?
Sim. O SuperPay pode ser configurado para aceitar os parcelamentos das vendas que estão contratadas junto as operadoras de cartão de crédito. Neste modelo já são inclusos os juros e a quantidade de vezes que pode ser realizada a compra, através do contrato do estabelecimento com a operadora.
O que é necessário para inserir débito online (transferência bancária) em meu negócio?
Para inserir o modo de débito online, ou transferência bancária, é necessário ter conta no banco em que se deseja receber a transferência, tendo em vista que esta movimentação acontece em contas de um mesmo banco. Dependendo do banco é necessário contratar as soluções online para tal prestação de serviço, tais como Shopline do Itaú, Bradesco Fácil do Bradesco, Banricompras do Banrisul, entre outros. Verifique junto ao seu banco qual o produto necessário para vendas com débito online ou entre em contato conosco.
É possível inserir cartões de débito como forma de pagamento, tais como RedeShop ou Visa Electron?
Esta possibilidade está limitada apenas ao Visa Electron por cartões emitidos pelo Bradesco, pois é a única instituição financeira que dispõe desta tecnologia online.
Como faço para oferecer boleto bancário como meio de pagamento na minha loja?
Para ofertar o boleto bancário é preciso ter conta no banco ao qual quer emitir o boleto. Dependendo do banco é necessário contratar as soluções online para tal prestação de serviço, tais como Shopline do Itaú, Bradesco Fácil do Bradesco, Banricompras do Banrisul, entre outros. Verifique junto ao seu banco qual o produto necessário para vendas com boleto online ou entre em contato conosco.
E se o SuperPay não tiver um meio de pagamento que necessito para meu estabelecimento?
Caso exista alguma necessidade de outro meio de pagamento não contemplado no
SuperPay, a ERNET se compromete a inseri-lo para o cliente, sem custos, desde que a instituição financeira possua o recurso necessário. Entre em contato para maiores informações.
Como recebo o valor das transações?
O SuperPay é um gateway de pagamentos que promove a comunicação entre os sistemas de vendas e as instituições financeiras. O pagamento dos valores é realizado pelas instituições financeiras diretamente ao estabelecimento e variam de acordo com a modalidade de cobrança.
Em quanto tempo receberei o valor da transação em minha conta bancária?
Nos casos de débito online (transferência bancária) o dinheiro é transferido no exato momento em que o banco confirma a transferência. Para boletos bancários temos variações entre 2 a 7 dias dependendo da maneira com o qual o boleto foi pago. Os recebimentos de cartão de crédito normalmente acontecem em até 30 dias.
Negócios
Como faço para contratar o SuperPay?
Existem dois modelos de contratação que dependem do modelo comercial adotado. Um deles ocorre online através da Contratação Online e outro será firmado com a assinatura de uma proposta comercial específica e contrato de prestação de serviço. No caso da contratação online a proposta comercial e o contrato de prestação de serviço já estarão disponíveis no site para aceite.
É necessário ter CNPJ para contratar o SuperPay?
Sim, devido as necessidades de filiações com bandeiras de cartão de crédito e contas bancárias para cobrança online. Para tais é necessário ser pessoa jurídica.
A ERNET desenvolve ou fornece loja virtual?
Não. A ERNET é uma empresa focada com as soluções de pagamento e não fornece ou desenvolve loja virtual. Porém temos diversos desenvolvedores e plataformas que já utilizam nosso sistema e que podem fornecer ou criar sua loja virtual. Conheça estes em Desenvolvedores.
Se eu já tiver uma loja ou site em funcionamento, como faço para utilizar o SuperPay?
Para utilizar o SuperPay é necessário apenas integrar a loja ou site ao gateway de maneira simples. Dependendo da solução utilizada possuímos módulos prontos para serem utilizados, simplificando ainda mais a integração. Além disto, caso esteja utilizando outro gateway é possível criar conectores que irão facilitar muito o processo de integração. Para tal é necessário apenas informar qual o sistema atualmente utilizado.
É necessário que o cliente veja o uso do SuperPay?
Não é necessário caso o estabelecimento assim determinar.
O que tenho que pagar para usar o SuperPay?
Existem diferentes modelos comerciais, sendo alguns deles expostos em “Preços/Contratações” e outras propostas específicas dependendo do modelo de negócio. Basicamente o modelo de cobrança se dá em valores fixos por número de transações. Com o acréscimo do número de transações ocorre redução no valor de cada transação. Consulte nossos modelos comerciais para maiores informações.
Existe cobrança de comissão ou taxas por venda?
Não. A ERNET não cobra taxas ou comissões sobre vendas. As cobranças são realizadas com base no número de transações com valores fixos que são reduzidos com o aumento do número de transações. A cobrança é realizada pelo número de transações independente do valor delas, ou seja, se a transação for de R$10,00 ou R$ 100.000,00, o valor a ser cobrado será o mesmo.
Se eu não quiser ter as filiações com as bandeiras de cartão de crédito ou contas bancárias, a ERNET cobre o valor das instituições financeiras?
Não. O SuperPay é um gateway de pagamentos que faz a integração entre o site do estabelecimento e as instituições financeiras, ou seja, tem intermediação apenas tecnológica e não financeira. Para estes casos é necessário que o cliente utilize as soluções dos intermediários financeiros. Saiba mais sobre estas soluções em Intermediários Financeiros.
